Супервайзер группы модерации
Полная занятость. Формат работы: удалённо.
График: 2/2.
Опыт работы от 1 года.
RWB (Объединённая компания Wildberries и Russ) это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка ITкомпании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.
Чем предстоит заниматься:
Организовывать и контролировать работу группы, проводить разбор ошибок внутри команды специалистов поддержки, помогать решать сложные вопросы;
Вести отчётность по сотрудникам и процессу, формировать график сотрудников;
Анализировать показатели работы подразделения, скрипты и инструкции.
Мы предлагаем:
График работы: 2/2 с 9:00 до 21:00 (по МСК.);
Удалённый формат работы;
Официальное трудоустройство по ТК с первого дня;
Возможность профессионального роста в одной из ведущих e-commerce/IT-компаний.
Что мы ожидаем от вас:
Опыт работы в поддержке/контактном центре на должности супервайзера;
Знание и умение работать с показателями: АНТ, качество, CSAT / DSAT, SL, CR, FCR;
Навыки формирования команды;
Умение анализировать информацию в отчетах;
Проактивная жизненная позиция;
Желание расти и развиваться.
Прямой работодатель
RWB (Wildberries & Russ) - все вакансии ...
career.wb.ru/
Wildberries это экосистема возможностей, где люди и технологии создают будущее торговли вместе.
Доверие миллионов покупателей, продавцов, тысяч сотрудников и исполнителей делают Wildberries одной из крупнейших международных цифровых платформ.
#ВыбирайWB стань частью команды с амбициями, которая не боится масштабов.
Адрес: Тульская область, Тула
Дата публикации 12.04.2026