Специалист технической поддержки

Зарплата до 50 000 руб. в месяц.

Полная занятость. Формат работы: удалённо.

Удаленная работа. График: 2/2.

Что мы предлагаем:
Доход состоит из оклада и ежемесячной премии по результатам работы;
Удалённая работа, скользящий график;
Оформление в штат с первого рабочего дня;
Расширенный соцпакет для сотрудников после первого года работы: жилищная программа (компенсация процентов по ипотечному кредиту или беспроцентный займ от компании на покупку жилья); дополнительная премия к ежегодному отпуску; материальная помощь; дополнительный оплачиваемый выходной день;
Всестороннее развитие: корпоративный онлайн-университет; возможность получения образования по программированию с выдачей сертификата; доступ к электронным библиотекам с широким выбором бизнес-литературы; компенсация профильного внешнего обучения;
Компенсация сотовой связи, корпоративные скидки на услуги компании;
Телемедицина, консультация психологов и программа поддержки сотрудников.


Чем предстоит заниматься:
Приём и обработка входящих телефонных звонков клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP, переданных 1 линией технической поддержки;
Удалённая настройка клиентского оборудования;
Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг;
Выполнение требований по качеству обслуживания согласно Стандартов Обслуживания Клиентов.


Что мы от вас ждем:
Грамотная и четкая речь, хорошая дикция;
Готовность много общаться с людьми, умение быстро устанавливать контакты и выявлять потребности клиентов;
Владеть знаниями основ построения сети, знаниями основных операционных систем, быть уверенным пользователем ПК;
Готовность к скользящему графику работы;
Опыт работы в сфере телекоммуникаций приветствуется;
Стабильный проводной интернет; наличие ПК (ноутбука) и гарнитуры.

Прямой работодатель
Ростелеком
www.company.rt.ru

ПАО Ростелеком (www.company.rt.ru) крупнейший в России интегрированный провайдер цифровых услуг и решений, который присутствует во всех сегментах рынка и охватывает миллионы домохозяйств, государственных и частных организаций.
Компания занимает лидирующие позиции на рынке услуг высокоскоростного доступа в интернет и платного телевидения. Количество абонентов услуг ШПД превышает 13,2 млн, платного ТВ Ростелекома 10,5 млн пользователей, из них свыше 5,7 млн подключено к услуге Интерактивное ТВ. Дочерняя компания Ростелекома оператор Tele2 Россия является крупным игроком на рынке мобильной связи, обслуживающим более 44 млн абонентов и лидирующим по индексу NPS (Net Promoter Score) готовности пользователей рекомендовать услуги компании.
Выручка компании за 6 месяцев 2023 года составила 324,5 млрд руб, чистая прибыль 26,9 млрд руб.
Ростелеком является лидером рынка телекоммуникационных услуг для органов государственной власти России и корпоративных пользователей всех уровней.
Компания признанный технологический лидер в инновационных решениях в области электронного правительства, кибербезопасности, дата-центров и облачных вычислений, биометрии, здравоохранения, образования, жилищно-коммунальных услуг.
Стабильное финансовое положение компании подтверждается кредитными рейтингами: агентством АКРА на уровне AA(RU), агентством НКР на уровне AAA(RU).

Дата публикации 28.06.2025