Персональный менеджер по работе с партнерами (B2B cегмент)
Полная занятость. Формат работы: на месте работодателя.
Полный день. График: 5/2.
Опыт работы от 1 года.
Что мы предлагаем:
Официальное трудоустройство с первого дня по ТК. РФ.
Обучение продуктам и процессам компании.
Возможность профессионального роста в одной из ведущих e-commerce/IT-компаний.
Комфортный офис (с бесплатным корпоративным питанием), расположен по адресу: Метро Чертановская, Северное Чертаново, 1А, Авеню 77
Программа ДМС для сотрудников (со стоматологией)
Конкурентную заработную плату.
Чем предстоит заниматься:
Активная работа с действующими селлерами (продавцами) в онлайн-чатах (20%) и звонках (80%).
Консультирование клиентов по всему спектру продуктов и услуг компании, а также по условиям работы на площадке.
Оперативное решение возникающих у селлеров вопросов, связанных с использованием Портала продавца.
Соблюдение и поддержание высоких стандартов сервиса.
Разъяснение вопросов документооборота и юридических аспектов взаимодействия.
Помощь в вопросах, связанных с реализацией товаров и услуг на площадке (размещение товаров, продвижение, акции).
Формирование, поддержание и развитие долгосрочных, доверительных отношений с закрепленными селлерами.
Проактивная коммуникация, направленная на предупреждение потенциальных проблем и информирование об обновлениях.
Что мы ожидаем от вас:
Опыт работы в клиентском сервисе, технической поддержке или account management от 1 года.
Знание и умение работать с показателями: АНТ, качество, CSAT / DSAT, SL, CSI, HPS.
Умение четко, грамотно и структурированно излагать мысли в письменной форме (для работы в чатах и в голосовых коммуникациях).
Способность быстро осваивать новые IT-продукты и платформы.
Высокий уровень клиентоориентированности и эмпатии.
Навыки многозадачности и эффективной работы в динамичной среде.
Опыт работы в e-commerce, маркетплейсах, IT-компаниях.
Опыт работы в CRM-системах и мессенджерах
Прямой работодатель
RWB (Wildberries & Russ) - все вакансии ...
career.wb.ru/
Wildberries это экосистема возможностей, где люди и технологии создают будущее торговли вместе.
Доверие миллионов покупателей, продавцов, тысяч сотрудников и исполнителей делают Wildberries одной из крупнейших международных цифровых платформ.
#ВыбирайWB стань частью команды с амбициями, которая не боится масштабов.
Адрес: Москва, Южный административный округ, район Чертаново Северное, микрорайон Северное Чертаново, 1А
Метро: Каховская, Севастопольская, Чертановская, Южная
Дата публикации 11.04.2026