Специалист по работе с клиентской базой в VK
Полная занятость. Формат работы: на месте работодателя, гибрид.
График: 5/2.
Опыт работы от 1 года.
Задачи
Проведение анализа текущей клиентской базы для выявления потенциальных возможностей роста и удержания клиентов. Выделение сегментов клиентов с высоким потенциалом
Участие в разработке и внедрении стратегий по увеличению LTV, ARPPU и Retention клиентов
Организация и проведение персонализированных кампаний по удержанию и развитию клиентов
Взаимодействие с отделами продаж, маркетинга и поддержки для обеспечения единого подхода к работе с клиентами
Сбор и анализ обратной связи от клиентов
Внедрение предложений по улучшению клиентского опыта
Требования
Опыт работы в сфере клиентского менеджмента, CRM, продаж или маркетинга от двух лет
Опыт внедрения и развития программ удержания клиентов (желательно в B2B/B2C-секторе)
Знание методик и инструментов Customer Value Management (CVM)
Умение работать с большими объёмами данных, владение Excel
Навыки аналитики, умение выявлять ключевые тренды и точки роста
Ориентированность на результат, высокая самоорганизация
Прямой работодатель
VK - все вакансии ...
vk.company/ru/
VK это более 200 технологичных проектов, больше 15 000 сотрудников и бесконечные возможности проявить себя. Мы делаем современные и быстрые интернет-сервисы, доступные каждому.
Мы помогаем людям объединяться для того, что для них действительно важно.
С нами вы будете создавать и развивать сервисы для миллионов пользователей, которые помогают общаться, работать, учиться, решать бытовые задачи и развлекаться. Для нас важно делать технологии доступными для каждого и постоянно совершенствовать наши продукты.
Наша команда это профессионалы из разных сфер, которые умеют реализовывать необычные и сложные идеи и задачи. Обмениваясь опытом, мы создаём новые идеи и достигаем большего.
Если вы любите решать сложные задачи, экспериментировать и создавать продукты для миллионов пользователей присоединяйтесь, чтобы вместе развивать интернет и определять его будущее.
Адрес: Москва, Ленинградский проспект, 39с79
Метро: Аэропорт, Петровский парк
Дата публикации 25.03.2026