Специалист отдела Контакт центр
Полная занятость. Формат работы: на месте работодателя.
Полный день. График: 2/2.
ФГУП "ЗащитаИнфоТранс" - аккредитованная государственная IT-компания, специализирующаяся на цифровизации и внедрении инноваций в транспортной отрасли, эксперт в области защиты информации и обеспечения транспортной безопасности.
С 1996 года успешно реализовано более 180 масштабных проектов по разработке информационных систем для всей транспортной отрасли.
Подробнее о нас на официальном сайте предприятия: https://www.z-it.ru/
Обязанности: Прием входящих заявок по телефону/электронной почте, сбор необходимой информации по заявке;
Регистрация заявок в системе Service Desk;
Решение типовых заявок по сценариям;
Контроль корректности заявок;
Управление жизненным циклом заявок, контроль сроков их исполнения.
Требования: Способность анализировать проблемы и быстро находить решения по закрытию инцидента;
Отличные коммуникативные навыки, ответственность, инициативность, обучаемость, самостоятельность.
Условия: Официальное оформление в аккредитованной IT компании в соответствии с ТК РФ (оплата больничных и отпусков);
Карьерный рост в роль аналитика, разработчика, devops;
График работы сменный: 2/2 (дневные и ночные смены);
Программа ДМС после прохождения испытательного срока;
Выплаты социального характера (при вступлении в брак, при рождении ребенка, ко дню рождения и тд.);
Уютный офис с зонами отдыха и кухней, комфортное рабочее место, офис находится в пешей доступности от метро Тульская на территории Даниловской Мануфактуры.
Прямой работодатель
ЗащитаИнфоТранс, ФГУП - все вакансии ...
z-it.ru
ФГУП ЗащитаИнфоТранс - центр компетенций транспортной отрасли РФ по научным исследованиям, опытно-конструкторским работам, разработке, внедрению и интеграции ИТ-решений и инноваций на транспорте для информационного обеспечения транспортной безопасности и цифровизации отрасли.
Приоритетные направления деятельности Предприятия реализация крупных государственных проектов в области разработки информационно-аналитических решений, систем информационного обеспечения безопасности на транспорте. оказания услуг по информационной и кибербезопасности, обеспечения транспортной безопасности, проведения аттестации и экспертиз.
ФГУП ЗащитаИнфоТранс является ведомственным предприятием. За более чем 20-летний период работы было успешно реализовало более 100 научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, а также более 30-ти государственных проектов, включая ЕГИС ОТБ и СС ТМК.
В 2017 году созданы: Центр кибербезопасности ФГУП ЗащитаИнфоТранс и Центр сертификации технических средств обеспечения транспортной безопасности в отношении систем сбора и обработки информации.
Компания входит в Топ-5 рейтинга Крупнейшие поставщики ИТ для транспортных компаний (CNews Analytics, РБК, 2017), в Топ - 100 рейтинга Крупнейшие российские ИТ-компании (CNews Analytics, РБК, 2017). Центральный офис расположен в Москве. Филиалы расположены в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Хабаровске.
Адрес: Москва, Варшавское шоссе, 9с1
Дата публикации 10.03.2026