Руководитель контакт-центра
Зарплата от 50 000 до 65 000 руб. в месяц.
Полная занятость. Формат работы: на месте работодателя.
Полный день. График: 5/2.
Опыт работы от 1 года.
Мир Здоровья это не просто многопрофильная клиника, это место, где работают настоящие профессионалы, объединённые общей целью: заботиться о здоровье и благополучии каждого пациента.
Что ты будешь делать:
Обеспечивает дисциплину, корректирует графики, контролирует присутствие и перерывы сотрудников, организует подработку в зависимости от загрузки, анализирует и следит за нагрузкой операторов, выявляет причины не до загруженности и распределяет задачи между сотрудниками смены;
Контролирует соблюдение регламентов, стандартов общения и клиентского сервиса, проводит прослушивание звонков и проверку переписок;
Формирует отчеты по KPI, анализирует показатели эффективности и разрабатывает меры для повышения результатов;
Участвует в кросс-функциональных взаимодействиях, решает спорные вопросы, регулирует жалобы и негативные обращения от клиентов;
Обучает и наставляет новых сотрудников, готовит и проводит мини-тренинги и разборы ошибок, а также решает проблемы в ПО;
Вносит информацию в Teаmly, собирает отзывы сотрудников и передает информацию от руководства команде.
Что мы ждём от тебя:
Опыт внедрения стандартов обслуживания - приветствуется;
Медицинское образование как преимущество;
Уверенные навыки работы с ПК (1С, Битрикс и др.) и электронной базой;
Внимательность, доброжелательность и стрессоустойчивость;
Ответственный подход к работе и умение общаться с людьми;
Опыт руководящей работы от 1 года.
Что мы предлагаем:
Стабильный доход от 50 000 .;
Удобный график :5/2 с 8:00 до 17:00
Официальное оформление по ТК РФ, оплачиваемые отпуска и больничные;
Скидки на медицинские услуги для сотрудников;
Дружный коллектив, внимательный наставник на старте и поддержка на каждом этапе;
Почему стоит работать в Мире здоровья?
Лидерство и репутация
*Мы одна из лучших клиник в городе, признанные пациентами и рынком.
*Многопрофильная структура и 6 филиалов по городу обеспечивают стабильность, масштаб и разнообразие задач.
*Самый высокий пациентский трафик в городе это возможность для специалистов расти, накапливать клинический опыт и достойно зарабатывать.
Профессиональная команда *У нас работают врачи экспертного уровня вы будете в окружении сильных и уважаемых коллег.
*Мы обучаем сотрудников с лучшими тренерами, инвестируем в рост каждого.
*Индивидуальный подход к обучению и развитию мы учитываем ваш карьерный трек.
*Разбор ошибок это культура, а не наказание. Мы умеем признавать ошибки, делаем выводы и поощряем честность сильные умеют брать ответственность.
Открытое и щедрое руководство *Демократичное управление: нас слышат, с нами считаются.
*Руководство поощряет инициативу, вовлечено в развитие и гордится командой.
*В Мире здоровья любят свою работу и это ощущается каждый день.
Условия труда *Современное медицинское оборудование экспертного класса.
*Комфортные условия труда, удобное расположение филиалов.
Поддержка и эффективность: отличный контакт-центр заботится о пациентах, чтобы врачи могли сосредоточиться на главном.
Бонусы и поддержка *Скидки на услуги для сотрудников и членов их семей.
*Реферальная программа "Приведи друга".
*Система бонусов за качественную работу и вклад в развитие клиники.
Стань частью команды, где ценится искренность, участие и развитие. Если ты хочешь работать в дружелюбной атмосфере, расти профессионально и помогать людям тебе к нам!
Отправь нам своё резюме, или позвони мы готовы ответить на любые вопросы и познакомиться ближе!
Прямой работодатель
Мир здоровья - все вакансии ...
clinicamz.ru/
ООО Мир здоровья - это многопрофильная медицинская клиника, мы предлагаем полный набор услуг, как для взрослого населения, так и для детей. Клиника Мир здоровья оказывает медицинские услуги с 2002 года.
Мы команда профессионалов, объединенных любовью к медицине.
Мы работаем для людей и способствуем сохранению и укреплению их здоровья.
Адрес: Кострома, проспект Мира, 51
Дата публикации 23.01.2026